未来志向経営者インタビューサイト「社長タイムズ」

私はもともと地方自治体にいて、行政側で8年間介護保険制度の担当として働いていました。
認定の調査を行うため現場に訪れることも多かったのですが、「良い環境」とは言えない現場も見てきました。
地方自治体で働きながら、介護施設の在り方を考えることが多かったです。

実家はもともと介護事業は行っていなくて、お酒や雑貨を販売している小売店でした。
私はその３代目になるのですが、私を含め地域に育てていただいたという想いが強くありました。
両親が立て続けに亡くなったことがきっかけで、行政をやめて家業を継ぎ、５年くらいは小売業を営んでいました。
でもとくにお酒は薄利多売の世の中になってきて、小売業が立ちいかなくなった時に、地域に恩返しできることを考えたとき、自分にできることは介護だったので、介護の業界に入りました。

今も聞くことがあるのですが、当時はより“介護施設に入る＝悪”というマイナスなイメージがあったように思います。
私はそのイメージを少しでも払拭したいという想いをもって、介護事業を始めました。

事業を始めるときからずっと考えていたことは、「０歳から100歳まで」のコミュニティをどう実現できるか、ということでした。
なぜこの「0歳から100歳まで」を実現したいかというと、小売業を営んでいた時の経験が深く関係しています。
田舎の小売業が成り立つのは、コミュニティがあるからなんだといつも思っていました。
でもそのコミュニティがどんどんなくなっていくのです。
保育所から高齢者向けの介護施設まであることで、いろんな相乗効果があるのは確かですが、一番は小さいながらコミュニティをきちんと作りたいと思って、色々な事業を展開してきました。

コミュニティを作る上で欠かせないのが衣食住。
「住」は「有料老人ホーム はなたて」や「キッズルーム はなたて」などの介護や保育所の事業
「食」は「小麦の奴隷」といったパン屋の事業
「衣」はこれから新しくチャレンジする事業

“衣食住を完結させる”というのが目標です。

「衣」の構想としては、子供服のリサイクルや施設入所者の服のリサイクル等、ビジネスとして形にできればと色々と考えています。

また「食」の部分の新たな展開としては、最終的には、在宅に向けての配食も考えています。
「はなたて」をコミュニティの核として、地域全体を巻き込んでいく、この地域に配食サービスを導入したいというのは、「食」の事業であるパン屋を始めた当初から思っていました。

経営方針は、
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「入所者がずっとここで暮らしたい」
「入所者の家族がここに任せたい」
「働くスタッフがずっとここで働きたい」
と思える場所を作る
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です。「三方よし」の精神を大切にしています。

当社の「キッズルーム はなたて」は企業主導型保育園になります。
子育て世代のスタッフに長く働きたいと思ってもらうために、まだ一人しか利用はないのですが、介護施設で働きながら、当社のキッズルームにお子さんを預けることもできます。
日南市の地域連携・貢献の一環としてスタートしましたので、地域の方に活用してほしいという想いがあります。

施設の入所者に施設を利用することで感じてほしいことは、
「終の棲家としてここで良かった」と最後に思ってもらうことです。

ある入所者の方の話なのですが、亡くなる１日か２日前に、子供さんを呼んで、
「ここに対する恩を忘れるな」
と言われたことがあります。

施設の雰囲気や方針など、合う合わないはもちろんあると思うのですが、最後の瞬間に、ご家族から「ここで良かった」と言っていただけることも多く、7・8年前に亡くなられて、今もまだ付き合いのあるご家族もいらっしゃるので、私たちの理念や想いがきちんと伝わっているのだな、と嬉しく思う出来事もあります。

行政を辞めるきっかけになった両親の死ですが、入院中にちょっと席を外した時に、朝起きたらすでに、と二人とも死に目にはあえなかった。
その経験から、最後の時をできるだけ多くの人で見送りたいという想いが強くあります。

最後を看取る。

死に対してやはり皆ネガティブなイメージしかないので、スタッフの中にもそこから距離を置こうとする人がいるのも確かです。
でも自身の経験から、家族だったり、私たちスタッフだったり、できるだけ多くの人で見送りたいという想いから、施設を始めた当初から「看取りはやる」という信念でやってきています。

死に向き合うことに慣れて当たり前になってはいけないですが、ある程度理解した上で、看取りをしなくてはいけないところもあるので、スタッフの皆にはなかなか難しいところもあるとは思うけど、接客サービスをやっているのではなくて、コミュニティの一員として、ある意味家族として、入所者さんと接していきたいと思っています